Reklamační řád rezervačního systému Fit Plus Blansko. Platné od 11. 8. 2026.
1. Úvodní ustanovení
Tento reklamační řád se vztahuje na dobíjení kreditů a rezervace lekcí přes rezervační systém Fit Plus Blansko, provozovaný Terezou Krakovičovou (IČ: 88033651). Doplňuje Podmínky použití rezervačního systému.
2. Co lze reklamovat
- Platba za dobití kreditů proběhla, ale kredity se nepřipsaly na účet klienta.
- Z účtu klienta byly kredity odečteny neoprávněně (např. chybou systému, ne vinou klienta).
- Lekce se nekonala v inzerovaném termínu, rozsahu nebo s inzerovaným lektorem z důvodů na straně provozovatele, aniž by byl klient včas informován.
- Jiná vada v plnění ze strany provozovatele.
Reklamaci nelze uplatnit na absenci klienta na rezervované lekci nebo na zrušení rezervace méně než 24 hodin před jejím začátkem — zde platí Podmínky použití, bod 3.
3. Jak reklamaci uplatnit
Reklamaci uplatněte e-mailem na info@fitplusblansko.cz nebo telefonicky na 605 729 143. Uveďte prosím jméno, e-mail použitý v rezervačním systému, datum a popis problému a případně datum a čas platby.
4. Vyřízení reklamace
Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, v souladu se zákonem o ochraně spotřebitele. O výsledku vás budeme informovat e-mailem. Uznaná reklamace bude vyřešena podle povahy problému — doplněním kreditů, opravou rezervace, nebo vrácením platby stejným způsobem, jakým byla přijata.
5. Mimosoudní řešení sporů
Nedojde-li mezi klientem-spotřebitelem a provozovatelem k dohodě, má klient právo obrátit se s návrhem na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu na Českou obchodní inspekci (coi.cz).